ショップガイド

ご注文から発送までの流れ

【１】注文完了

ご注文完了直後、自動配信メールが送信されます。この時点では当店での受付が完了しておりません。ご注文内容により、送料や配送方法の変更がある場合がありますので、次のメールをお待ちください。

【２】当店受付

ご注文日の翌営業日（※）にご注文内容を確認し、受付完了のメールを配信いたします。
備考に記載いただいた内容への返信や、ご請求金額、配送方法のご案内など、重要な内容が含まれますので必ずご確認ください。
※土日祝、夏季、年末年始、2月末日、8月末日はお休みをいただきます。

【！】メールが届かない場合

迷惑メールフィルタにより受信側で弾かれている可能性があります。当店ではメールが届いていない事を確認できませんので、お手数をお掛けいたしますが＜info@hamamo.com＞を受信許可リストに加えた上で当店までご連絡ください。

【３】入金確認（銀行振込・コンビニ決済）

銀行振込・郵便振込のお客様は、自動返信メールに記載されている合計金額をお振込ください。コンビニ決済のお客様は、ご注文直後にイプシロン決済＜sendonly@epsilon.jp＞よりお支払い案内のメールが配信されますので、
こちらのメールに記載されている手順に従ってご入金下さい。お支払いの確認後、入金確認メールをお送りいたします。

※銀行振込・コンビニ決済をご利用の場合は、ご入金を確認してからの発送となります。
※クレジットカード・代引きのお客様は、発送作業に入らせていただきますので、そのままお待ちください。

【４】検品・梱包

当店の在庫品は出荷予定日に、1枚1枚検品を行ってから梱包しております。
万一、ご注文品の良品がご用意できなかった場合は、お客様にメールもしくはお電話にてご連絡いたします。
検品が終わった品物は、ヨゴレ防止用のOPP袋にまとめてお入れして配送方法に合わせて梱包いたします。

※大量注文の場合、検品のご対応の為通常より出荷にお時間をいただく場合があります。
ご使用予定日がおありの場合はお早目のご注文にご協力ください。

【５】発送・お届け

ご注文日から4営業日以内を目安に発送いたします（※）運送業者への引渡し完了後に、お荷物お問い合わせ番号等を記載したメールを配信いたしますので、お受け取りに関するお問い合わせは、各運送業者までお願いいたします。

※発送が混み合った場合や大口注文の場合は、もう少々お時間を頂く場合がございます。
※土日祝日および年末年始・夏季休暇・GWは発送業務をお休みさせていただいております。

◆ご利用ありがとうございました！

品物の入れ間違い防止、検品もれの防止には万全を期しておりますが、
お届けのお品物に、万一気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。

【お引渡し方法】

ヤマト運輸の通常宅急便、または日本郵便のメール便 (ゆうパケット) にてお届けいたします。
なお、メール便ご利用の場合は「代金引換」は使えませんのでメール便を選択しないようにしてください。

会員登録すると、
ポイントサービスがご利用いただけます！

会員登録していただくと、商品のお買い上げごとにポイントをさし上げます。
1ポイント1円で換算し、次回ご注文時以降、100ポイントからご使用いただけます。

送料・配送方法

一回の商品合計金額が「5,500円（税込）」以上で配送料無料！（※沖縄県を除く。）
また「11,000円（税込）」以上で、代引き手数料・送料ともに無料です！

【納期】

ご注文日から4営業日以内を目安に発送いたします。
なお、発送が混み合った場合は、もう少々お時間を頂く場合もございます。
土日祝日および年末年始・夏季休暇・GWは発送業務をお休みさせていただいております。
銀行・郵便・コンビニでお支払の場合は、ご入金を確認してからの発送となります。

【送料】

宅配便

※上記配送料は全て消費税（10％）込みの価格です。
※2024年1月31日に改定いたしました。

地域	送料
北海道	1,080円
北東北（青森・秋田・岩手）	680円
南東北（宮城・山形・福島）	570円
関東（東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木群馬・山梨）	560円
信越（新潟・長野）	570円
北陸（富山・石川・福井）	570円
中部（静岡・愛知・三重・岐阜）	570円
関西（大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫）	680円
中国（岡山・広島・山口・鳥取・島根）	850円
四国（香川・徳島・愛媛・高知）	970円
九州（福岡・佐賀・熊本・大分・長崎・宮崎・鹿児島）	1,080円
沖縄	1,990円

メール便

※2019年3月29日に改定いたしました。

地域	送料
全国一律	190円

メール便は、日本郵便の「ゆうパケット」にてお届け致します。
メール便の規定サイズに収まるご注文内容の場合は、メール便での発送にもご対応しております。
各商品ページに数量の目安を記載しておりますので参考になさってください。
また、ご注文確認画面での送料でもメール便対応可能かどうかをご確認いただけます。
※お支払い方法が代金引換の場合は発送方法が宅急便のみとなり、
メール便はご利用いただけません。

メール便配送を選択していても、必ずメール便でのお送りになるとは限りませんので
ご注文確定前に必ずご請求金額合計をご確認ください。

メール便の御注意

• 「メール便」につきましては「ポスト投函」となり「日時指定」は承れません。
• 破損、紛失、遅延の補償もございません。
• 万が一、お買物商品がお手元に届かない場合にも当店では責任を請けかねますので予めご了承ください。
• 「メール便」をご選択されていても、ご注文内容がメール便配送の規定サイズを超えた場合、ご注文画面上で宅急便の送料が表示されますので、ご了承の上ご注文完了ボタンを押して下さい。（この場合、当店でのご注文受付時に配送方法を「宅急便」に訂正いたします）

「メール便」をご選択の際は、これらの事に同意いただいたものとさせて頂きます。
日時指定をご希望する際や、ポスト投函がご不安な方は、配送方法は「宅配便」をご選択お願い致します。

その他 配送に関する御注意

• 日本国内のみへの発送とさせていただいております。何卒ご了承下さい。
• お客様長期不在による商品差し戻し・再配送の際は、配送料実費をご請求させて頂きます。

決済について

【お支払い方法は下記よりお選びください】

・クレジットカード
・Amazon Pay（※）
・楽天ペイ
・PayPay
・コンビニ決済
・銀行振込（三菱UFJ銀行・ゆうちょ銀行）
・代金引換（メール便を除く）

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クレジットカード

ご利用できるカードの種類は以下の通りとなります。
VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINNERS
支払い回数は１回のみとさせていただきます。
※クレジットカード決済でエラーが出る場合は下記ページをご確認ください。
https://www.hamamo.net/view/page/qa-credit

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Amazon pay

amazonにご登録のご送付先情報、
クレジットカード決済情報をご利用いただけます。
※「Amazon Pay」のご利用については下記ページをご確認ください。
https://www.hamamo.net/view/page/qa-amazon

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楽天ペイ

楽天にご登録のクレジットカード決済情報をご利用いただけます。

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PayPay

PayPayは事前にチャージした電子マネー（PayPay残高 or PayPayマネー）を使ってお支払いができるサービスです。街のお店だけではなく、オンラインショップでもご利用いただけます。

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コンビニ支払いの場合

「セブンイレブン」「ローソン」「ミニストップ」「セイコーマート」「ファミリーマート」 からお選びいただけます。

なお「お支払用の番号」等、コンビニ決済の詳細についてはイプシロン決済＜sendonly@epsilon.jp＞よりご注文直後にメールにてお知らせしております。
メールを受信いただけるよう、予め受信設定をご確認ください。

セブンイレブン

払込票を印刷するか、払込表番号をメモして
お近くのセブンイレブンのレジにてお支払下さい。

ローソン・ミニストップ

お支払受付番号を印刷もしくはメモし、ローソンに備え付けの端末「Loppi」に入力が完了しますと申込券が発行されますので、レジに申込券をお持ちしお支払下さい。
※ご注文時に入力したお電話番号とお支払受付番号が「Loppi」入力時に必要です。

ファミリーマート

企業コード、注文番号を印刷もしくはメモし、ファミリーマートに備え付けの端末「Famiポート」に入力が完了しますと申込券が発行されますので、レジに申込券をお持ちしお支払下さい。
※企業コードと注文番号が「Famiポート」入力時に必要です。

セイコーマート

お支払受付番号を印刷もしくはメモし、セイコーマートに備え付けの端末「クラブステーション」に入力が完了しますと「決済サービス払込取扱票・払込票券受領証・領収書」が発行されますので、レジにこれらをお持ちしお支払下さい。
※ご注文時に入力したお電話番号とお支払受付番号が「クラブステーション」入力時に必要です。

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銀行振込、コンビニ支払いの場合

前払いになります。
ご注文日より銀行振込の場合は7日以内、コンビニ決済の場合は10日以内にご入金ください。ご入金が確認できましたら、入金完了のメールを致します。その後、順次発送となります。
（お急ぎの場合は代引きかクレジットカードをお選びください）

返品について

不良品について

お手数をお掛けいたしますが、メールまたはお電話にてご連絡ください。
詳細を確認後、商品交換またはご返金いたします。
※商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。
※不良品の場合、交換品の送付や返送にかかる送料は当店にて負担いたします。

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返品期限について

商品到着日より７日以内（未使用品に限らせていただきます）

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商品出荷後のキャンセルについて

商品出荷後のキャンセル（受取拒否含む）は全て返品扱いとなります。
下記の実費はお客様負担となり、決済金額から差し引いた金額をご返金させていただきます。

・往復配送料
・返金にかかる振込み手数料
・代金引換配送は、代引手数料を加算致します

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カード決済締め切り後の
キャンセルについて

不良品以外（お客様都合）の場合は、カード決済の手数料と返金振込手数料は
お客様の負担とさせていただきます。